Siparişlerin gönderimi için MNG Kargo  seçeneğimiz bulunmaktadır. Sipariş aşamasında kargo şirketi seçeneği tarafınızca belirlenmektedir. 

Kargo ücreti seçeceğiniz kargo şirketine veya toplam sepet tutarına göre değişiklik göstermektedir. Bu sebeple kabul edeceğiniz kargo şirketi ücretlerini dikkate almanız gerekmektedir. 

Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren İstanbul ve Kocaeli içi teslimatlar için ortalama 1 iş günü, diğer bölgelerdeki teslimatlar için ise ortalama 2-5 iş günüdür. Siparişlerinizin teslimatı seçmiş olduğunuz kargo şirketi tarafından yapılmaktadır ve kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden oltakursunlari.com mesul değildir. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişinizin takibini 'Hesabım' sayfasındaki 'Sipariş Takibi' bölümünden yapabilirsiniz.

Siparişinizin durumunu 'Hesabım' başlığı altında yer alan "Sipariş Takibi" sayfasında görebilirsiniz. "Siparişiniz hazırlanıyor" ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında olduğunu; "Kargoya verildi" ifadesi siparişinizin firmamızdan seçmiş olduğunuz kargo firmasına verildiğini ifade eder. Siparişin kargoya verilmesinden sonraki süreci ise, tercih etmiş olduğunuz kargo şirketinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz, size ya da gösterdiğiniz kişiye, kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilecektir. Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi görmek isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında fotoğraflı kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Siparişinizi kargo görevlisinin yanında açmanız ve kontrol etmeniz, herhangi bir yanlışlık, hasar veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçerek ve kargo teslim tutanağını uygun şekilde doldurarak paketi teslim almayı reddetmeniz önerilmektedir.

Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa 'İletişim Formu' sayfamızdan sipariş numaranızı içeren ve durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede konuyla ilgili cevap verilecektir. Dilerseniz 0533 424 1116 nolu telefondan 10:00-18:00 saatleri arasında yetkilimizle görüşebilirsiniz. Koli/paketinizi açtıktan sonra siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik olduğunu görürseniz lütfen bizimle iletişime geçiniz. Eksik gönderi bildirimleriniz bu incelemeler neticesinde en kısa sürede çözülmektedir. Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik, eksik ya da ıslak çıkması durumunda: Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız ve yukarıda belirttiğimiz şekilde, kargo teslim tutanağında durumu belirterek ürünü kargo görevlisine iade ederek bizimle irtibat kurunuz. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. Boş ve temiz bir A4 kağıdına durumu detaylıca anlatan bir tutanak hazırlamanız gereklidir. Tutanakta sipariş ve fatura numarası ile birlikte ad-soyad ve imza da yer almalıdır.Tutanağı fotoğraflar ile birlikte tarafımıza posta yoluyla göndermeniz ve 0533 424 11 16 numaralı telefonumuzdan bizi arayıp durumu anlatmanız gerekmektedir. Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra tarafınıza ürünler sağlam olarak yeniden gönderilecek ve elinize geçen hasarlı paket ile ilgili yapmanız gerekenler temsilcimiz tarafından size anlatılacaktır.

İstanbul içi sevkiyatı hakkında: İstanbul'un uzak bölge sınırlarında bazı ilçelerine kargo ulaşımı haftanın belli günlerinde yapılmaktadır. Ağva, Durusu, Şile, Ömerli, Adalar, Yeşil vadi, Teke, Polonezköy, Çatalca’nın bazı semtleri, Beykoz bazı köyleri ile Arnavutköy’ün bazı semtleri gibi uzak bölgeler haftanın belirli günleri teslim edilmektedir. İstanbul Adalar'a ve Çanakkale Bozcaada, Gökçeada ilçelerine teslimat haftanın belirli günlerinde yapılmaktadır. K.K.T.C.'ye gönderim yapılmamaktadır. Güncel bilgi için 0533 424 1116 nolu yetkilimizle görüşebilirsiniz.

 

Aynı şekilde Anadolu'nun muhtelif bölgelerindeki ilçe merkezlerine sevkiyat kargo firmasının inisiyatifinde haftanın belli günlerinde yapılmaktadır. Kargo firmasının sebep olacağı gecikmelerden oltakursunlari.com sorumlu değildir.